[Notice]히든밸리 등급제 변경 안내

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어느덧 5년

2016년 3월에 문을 연 이후 어느덧 꽉 채우는 5년을 목전에 두고 있습니다. 늘 감사한 마음을 품고 더 나은 랩을 만들기 위해 노력하다보니, 시간이 이렇게 흐른 것이 새삼 새롭게 느껴집니다. 하루를 잘 보내는 것을 목표로, 더 작게는 매 순간 정성을 들인다는 마음으로 보냈을 뿐인데 그것이 쌓여 5년이라는 세월이 흐른 것이 말이죠.

히든밸리는 랩에 둥지를 튼 참새들을 위해 만든 보금자리입니다. 똑같은 공산품도 랩의 손길을 거치면 달라진다는 것을 실현시키는 '자전거생활의 완전한 상태', 즉 이상(ideal)을 만드는 곳을 목표로 히든밸리를 운영하였습니다. 랩과 함께라면 어디든 꽃길이 될 것이라는 슬로건으로 말입니다.

이 안에는 매년 2회의 반짝튠업 (세미-분해정비 수준의 정비와 세차), 비행기용 자전거 캐리어 상시 무료 대여, 배드랩 우선 예약과 할인이 주된 혜택이었는데, 이를 다년간 운영해보니 두 가지의 큰 문제점이 있었습니다.
하나는 히든밸리가 자전거 구매 고객에게만 열려있었다는 점, 그리고 랩의 연차가 쌓일 수록 구매금액이 큰 참새들에게는 히든밸리가 더이상 매력적이지 않았다는 점이었습니다.

문제점을 인지했던 것은 꽤 오래전이었지만, 회원들의 구매액수를 온오프라인 통합으로 관리하기가 어렵다는, 시스템상의 이유를 핑계로 근본적인 뿌리를 건드리기를 두려워하면서 그렇게 몇 해를 보냈습니다.



개편

사실, 이렇게 개편 소식을 알리는 이 순간에도 아직 온오프라인 통합 마일리지 시스템은 미흡한 상태입니다. 그간 참새들의 어렴풋한 구매액을 무 자르듯 쓱쓱 잘라서 등급을 나눈다는 것부터 골치가 아팠으니 말이죠.
하지만 더이상 미룰 수 없다는 판단으로, 시행착오에서 빚어지는 뭇매와 질타를 달게 받기로 결정하고 2020년 11월부터 히든밸리를 등급제로 변경합니다.

이전에는 자전거/프레임을 구입한 이들만 히든밸리에 가입할 수 있었지만, 개편 이후부터는 랩에서 지출한 모든 금액을 통합하여 전체 구매액을 마일리지로 환산, 포인트 기반으로 히든밸리의 혜택을 이용할 수 있습니다.

반짝튠업, 캐리어 상시 대여, 배드랩 우선 예약 외에도 올해부터 새로이 시작하는 '히든 트레이닝', FTP 파워테스트와 분석, 2주 트레이닝 프로그램 설계, 자전거 픽업/리턴 서비스까지 다양한 혜택을 추가하였습니다.



소명은 상시 가능

기존 히든밸리 회원은 당시의 자전거 구매금액을 바탕으로 연도별 가산점을 적용하여 등급을 결정하였으나, 보관하고 있는 다른 구매내역이 있다면 언제든지 합산이 가능합니다. 꼭 영수증이 아니더라도 구매일자와 금액으로도 식별이 가능합니다.

소명 접수는 admin@lab306.co.kr 이메일로 가능하고, 자세한 문의는 랩 계정의 카카오톡으로 상담 요청해주세요.



히든밸리 살펴보기

https://lab306.co.kr/hiddenvalley